Turistički voz | Blossom Tours - Opći uvjeti putovanja

Sljedeći uvjeti putovanja predstavljat će sadržaj ugovora između putnika (u daljem tekstu: „korisnik“) i:

BLOSSOM d.o.o.
Društvo sa ograničenom odgovornošću za turizam, trgovinu i usluge.

MBS: 65-01-0683-20,
Općinski sud u Sarajevu
JIB: 4202825170002
PIB: 202825170002
E-mail: kontakt@turistickivoz.com
Kontakt telefon:
061 811 141
Cijena poziva i obračunska jedinica za pozive naplaćuje se po cijeni poziva prema fiksnim mrežama telekom operatera korisnika.
Radno vrijeme telefonskih operatera je radnim danom od 9:00h do 17:00h. Korisnička podrška nije dostupna vikendom i za vrijeme praznika.

Račun u Unicredit banci: 3387302277501313
Računu Asa banci: 1340011120816646

(u daljem tekstu: „Organizator putovanja“) po zaključenju ugovora o putovanju.
Molimo vas da pažljivo pročitate ove uvjete prije rezervacije putovanja.

Važi od: 05.08.2025.

1. Zaključenje ugovora o putovanju / Obaveze korisnika

1.1 Rezervacijom (prijavom za putovanje) korisnik daje obavezujuću ponudu organizatoru putovanja za zaključenje ugovora o putovanju. Osnova ponude je objavljeni program putovanja i sve detaljne informacije koje je korisnik dobio od organizatora.

1.2 Pružatelji usluga (npr. hoteli, prevoznici) nisu ovlašteni da mijenjaju sadržaj ugovora, daju posebna obećanja ili garancije koje odstupaju od objavljenog programa putovanja.

1.3 Rezervacija se može izvršiti telefonom ili elektronskim putem (e-mail, društvene mreže). Kod elektronske rezervacije, organizator putovanja odmah potvrđuje prijem rezervacije elektronskim putem. Ova potvrda prijema ne znači da je rezervacija prihvaćena.

1.4 Korisnik je odgovoran za sve obaveze suputnika za koje izvrši rezervaciju, pod uslovom da je preuzeo tu obavezu posebnom izjavom.

1.5 Ugovor o putovanju se smatra zaključenim kada korisnik primi potvrdu o prihvatanju rezervacije od organizatora putovanja. Forma potvrde nije propisana; prihvatanje može biti i elektronskim putem.

1.6 Ako se sadržaj potvrde razlikuje od sadržaja rezervacije, to predstavlja novu ponudu organizatora koja važi 2 dana. Ugovor se smatra zaključenim ako korisnik u tom roku izričito prihvati ponudu, uplati avans ili izvrši konačnu uplatu.

2. Plaćanje

2.1 Po zaključenju ugovora korisnik je dužan da uplati avans od 30% ukupne cijene putovanja (uz uručenje potvrde o garanciji putovanja, ako je primjenljivo). Ostatak iznosa dospijeva 21 dan prije polaska, pod uslovom da putovanje više ne može biti otkazano iz razloga iz tačke 8.

2.2 Za putovanja kraća od 24 sata, bez noćenja i po cijeni manjoj od 150,00 KM po osobi, plaćanje je moguće i bez izdavanja garancije putovanja.

2.3 Ako korisnik ne izvrši uplatu u predviđenom roku, organizator ima pravo da raskine ugovor nakon opomene i naplati troškove otkaza u skladu sa tačkom 6.
Naručene usluge plaćaju se online jednom od kreditnih kartica:Mastercard, Maestro ili Visa ili virmanski putem bankovne transakcije.

USLOVI KUPOVINE

Ovim se uslovima utvrđuje postupak naručivanja, plaćanja, isporuke te reklamacija usluga koje su ponuđene na ovim stranicama. Blossom d.o.o. je prodavač usluge, a kupac je posjetitelj ovih stranica koji popuni elektronsku narudžbu, pošalje je prodavaču usluge te izvrši plaćanje putem kreditnih kartica ili putem bankovne transakcije (virmanski).

NARUČIVANJE

Kupac naručuje usluge putem elektronskog obrasca narudžbe .Kupcem se smatra svaka osoba koja elektronski naruči barem jednu uslugu, popuni tražene podatk e i pošalje narudžbu. Sve cijene izražene su u Konvertibilnim markama, uključujući PDV. Kupac dodatno ima mogućnost prikaza cijena u američkim dolarima te evrima. Usluga se naručuje elektronskim oblikom, pritiskom na određeni proizvod te spremanjem istog u Korpu. Usluga se smatra naručenom u trenutku kada kupac odabere te potvrdi način plaćanja.

3. Promjene u uslugama

3.1 Organizator je dužan da korisnika odmah obavijesti o svakoj značajnoj promjeni usluga čim za nju sazna.

3.2 Ako dođe do bitne promjene ili odstupanja od ugovorenih uslova, korisnik može:

prihvatiti ponuđenu izmjenu;
odustati od putovanja bez plaćanja naknade;
prihvatiti zamjensko putovanje iste ili slične vrijednosti, ako ga organizator može ponuditi bez doplate.

4. Plan putovanja / Promjene

Plan putovanja može biti izmijenjen zbog okolnosti kao što su: vremenske nepogode, prirodne katastrofe, zatvaranje granica, državne odluke, saobraćajne gužve, teroristički napadi ili prekidi u snabdijevanju energijom.

Organizator će u tom slučaju ponuditi odgovarajuću zamjenu ili nadoknadu za neostvarene aktivnosti.

5. Povećanje cijene

Organizator zadržava pravo povećanja cijene putovanja u slučaju rasta troškova prevoza ili promjena kursa, ako postoji više od 3 mjeseca između rezervacije i polaska, i to najkasnije do 10 dana prije polaska.

Ako je povećanje cijene veće od 10%, korisnik ima pravo da besplatno odustane od ugovora ili prihvati zamjensko putovanje iste vrijednosti.

6. Otkaz putovanja od strane korisnika / Troškovi otkaza

6.1 Korisnik može otkazati putovanje u svakom trenutku prije polaska, pismeno ili usmeno, a preporučuje se pisani oblik.

6.2 U slučaju otkaza, organizator ima pravo na naknadu stvarnih troškova, osim ako je riječ o višoj sili.

6.3 Standardna naknada za otkaz iznosi:

do 60 dana prije polaska: 10% cijene putovanja
od 59 do 21 dan: 30% cijene putovanja
od 20 do 8 dana: 55% cijene putovanja
od 7 dana do dana polaska ili nepojavljivanje: 95% cijene putovanja

Porezi i takse koji se ne naplaćuju u slučaju nepolaska bit će vraćeni.

6.5 Preporučujemo zaključenje putnog i zdravstvenog osiguranja, uključujući osiguranje od otkaza.

7. Nekorištene usluge

Ako korisnik ne iskoristi dio usluga iz razloga koji su do njega, nema pravo na povrat sredstava. Organizator će pokušati da od dobavljača usluga povrati dio neiskorištenih troškova.

8. Raskid ugovora zbog ponašanja korisnika

Organizator može raskinuti ugovor bez otkaznog roka ako korisnik grubo krši pravila, remeti putovanje ili se ponaša protivno ugovoru. Organizator tada zadržava pravo na cijenu putovanja, umanjenu za ušteđene troškove.

9. Obaveze korisnika

Prijava nedostataka: Korisnik je dužan da odmah prijavi sve nepravilnosti tokom putovanja lokalnom predstavniku ili direktno organizatoru.
Dokumenti za putovanje: Ako korisnik ne primi putnu dokumentaciju u roku koji je odredio organizator, mora ga o tome odmah obavijestiti.

10. Pravo i nadležnost

Na ugovorni odnos se primjenjuje isključivo pravo Bosne i Hercegovine. Nadležan je sud prema sjedištu organizatora.

11. Otkaz zbog više sile

Ako viša sila (npr. prirodne katastrofe, političke krize) znatno oteža ili onemogući putovanje, i organizator i korisnik mogu raskinuti ugovor. Dodatni troškovi povratka snose se 50/50.